Гарантия и возврат

Качество продукции

Качество поставляемых порошковых красок подтверждается сертификатами соответствия. Каждая партия товара проходит испытания в нашей собственной сертифицированной лаборатории, результаты испытаний сохраняются в течение 36 месяцев. Наша продукция соответствует ГОСТ, требованиям безопасности, экологическим нормам.

Гарантийный период

Гарантийный период на продукцию составляет 12 месяцев. При этом требованием к сохранению гарантийных обязательств является соблюдение пользователем рекомендаций по применению порошковой краски. С целью обеспечения надлежащих условий применения компания “Порошковая краска” выполняет бесплатный аудит линии порошковой окраски и ее настройку. Также бесплатно обучаем сотрудников предприятия заказчика работе с порошковой краской, требованиям к ее применению, что является одним из оснований сохранения гарантии на продукцию. 

Возврат продукции

В случае выявления дефектов, существенно влияющих на качество порошковых красок, предусмотрен возврат продукции. Такие дефекты включают в себя несоответствие характеристик заявленным параметрам, повреждения упаковки или другие отклонения, влияющие на функциональность продукции.

Неудовлетворительное качество

В случае, если качество порошковой краски не соответствует ожиданиям или заявленным стандартам, клиент имеет право на возврат продукции. Это включает в себя несоответствие цветового оттенка, текстуры или иных параметров, которые важны для конкретного применения.

Доставка поврежденной продукции

Возврат допускается в случае получения поврежденной продукции в результате транспортировки. При обнаружении повреждений упаковки или самих товаров необходимо задокументировать факт повреждения и связаться с нашим отделом обслуживания клиентов.

Процедура возврата

• Уведомление. Клиент обязан уведомить компанию “Порошковая краска” о намерении вернуть продукцию, предоставив подробное описание выявленных проблем.
• Формирование запроса на возврат. Наш отдел обслуживания клиентов принимает запрос на возврат, после чего предоставляет необходимые инструкции и документы.
• Проверка продукции. После получения возвращенной продукции проводится проверка на соответствие заявленным основаниям для возврата.
• Выполнение возврата. В случае подтверждения оснований для возврата, компания “Порошковая краска” осуществляет возврат средств либо замену продукции в кратчайшие сроки.
   

Мы стремимся обеспечить максимальную простоту и прозрачность в процессе возврата продукции, обеспечивая клиентам уверенность в надежности наших продуктов.